Ryanair ha instado este lunes al ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, así como a la organización de consumidores Facua, a que intervengan frente a lo que consideran prácticas abusivas por parte de la agencia de viajes online eDreams.
Según la aerolínea irlandesa, estas prácticas estarían perjudicando seriamente a los consumidores españoles.
En un comunicado, la compañía de bajo coste ha afirmado que durante el último año ha recibido "miles de reclamaciones" de clientes que compraron billetes de Ryanair a través de eDreams, pagando precios superiores a los reales. Además, señalan que dicha plataforma no cuenta con autorización legal para comercializar sus vuelos.
Las quejas de Ryanair contra eDreams
Ryanair acusa a eDreams de obtener su oferta de vuelos mediante técnicas de rastreo automatizado de su web, manipulando los precios al alza. Además, denuncia que esta agencia emplea datos falsos, como correos electrónicos y formas de pago no pertenecientes a los clientes, para enmascarar estas operaciones.
La aerolínea también reprocha a eDreams que, en muchas ocasiones, no comunica adecuadamente a los viajeros información esencial sobre sus vuelos, como actualizaciones de seguridad o cambios relevantes, lo que supone un riesgo adicional para los pasajeros.
Dara Brady, director de Marketing de Ryanair, ha calificado como "incomprensible" la falta de respuesta por parte de las autoridades. "Ni el ministro Bustinduy ni Facua han hecho nada mientras eDreams continúa cobrando de más por los vuelos y realizando reservas con datos falsos", denunció.
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