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De acuerdo con el Diario Oficial de la Federación, DOF, los montos de las multas que aplica la Profeco fueron actualizados para este 2025, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor instrumentando ajustes que reflejan la gravedad de las infracciones y su impacto en los consumidores.
Las multas se actualizan anualmente y están vigentes desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre del año correspondiente.
¿A cuánto asciende una multa impuesta por Profeco?
Una denuncia a la Procuraduría Federal del Consumidor , Profeco, puede resultar en multas que varían según la gravedad de la infracción y las afectaciones que hayan impactado al consumidor. Las multas pueden ir desde unos pocos miles de pesos hasta varios millones, con un máximo de 12,315,075.83 pesos en casos de múltiples infracciones.
Profeco: Multas por infracciones comunes y casos graves
La Ley Federal de Protección al Consumidor establece multas por diversos incumplimientos, como la publicidad engañosa, la venta de productos con precios falsos o la negación de servicios. Las multas por estas infracciones pueden variar desde 1,053.01 hasta 4,118,491.38 pesos.
En casos de infracciones graves o reincidentes, la Profeco puede imponer multas más elevadas, que pueden alcanzar hasta 6,157,537.94 pesos.
Además de las multas, la Profeco puede ordenar la suspensión o clausura de establecimientos, e incluso fincar responsabilidades a los directivos de las empresas infractoras.
Tipos de infracciones y sus multas
La Profeco puede imponer multas adicionales de hasta 14,022 pesos por día en caso de que las irregularidades no se subsanen después de la multa inicial, durante un máximo de 180 días. Estos son algunos ejemplos de multas
- Publicidad engañosa: Multas de hasta 2,345,728 pesos o el 10% de los ingresos brutos anuales de la empresa.
- Falta de información y transparencia: Multas de hasta 2,345,000.94 pesos.
- Incumplimiento de contratos: Multas de hasta 12,315,075.83 pesos.
- Cargos recurrentes por servicios no prestados: Multas de hasta 1,172,864 pesos para empresas que incurran en esta práctica.
- Protección de datos personales: Sanciones de entre 733 y 2,345,000 pesos por uso indebido de información privada.
¿Cómo denunciar ante la Profeco?
Para denunciar una infracción, se puede presentar una queja en el sitio web de Profeco o a través de su línea telefónica.
La Profeco realizará una visita de verificación al proveedor y, si se comprueba la infracción, se le impondrá la sanción correspondiente.
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